2021/2/1 16:58:30
打造『人—貨—場』閉環(huán)
零售行業(yè)在近些年迎來一股變革之風(fēng),，那時候人們對于智慧零售還停留在對概念的理解中，直到一句“未來零售就是智慧零售”,，變革之風(fēng)觸動傳統(tǒng)零售的火苗，開始燃燒,。智慧零售發(fā)展在于三大方面,，一是擁抱時代技術(shù)，創(chuàng)新零售業(yè)態(tài),，變革流通渠道,；二是從B2C轉(zhuǎn)向C2B，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)牽引零售,；三是運用社交化客服,，實現(xiàn)個性服務(wù)與精準營銷。
近年來,，隨著人工智能,、算法、大數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展與切入,，智慧零售早已成勢,。在此時代背景下，安全服務(wù)運營商顯然站在一個特殊的角度彰顯著自身的優(yōu)勢,，進軍零售市場似乎也是水到渠成的事情,。一方面，安全服務(wù)運營商在視頻監(jiān)控和大數(shù)據(jù)分析方面擁有非常深厚的技術(shù)沉淀,；另一方面,，有些安全服務(wù)運營商原本就做了不少門店的安全解決方案。
下文我們以螞蟻智聯(lián)為例,，來講講智慧零售迅猛發(fā)展,，安全服務(wù)運營商扮演著何種角色，又做對了什么,？
AI+視頻,，賦能人,、貨,、場閉環(huán)管理
螞蟻智聯(lián)，定位安全服務(wù)運營商,，以運營為商業(yè)模型核心,，以安全服務(wù)落地為結(jié)果，滿足客戶對‘可持續(xù)安全’的需求,。依托在智能安全,、大數(shù)據(jù)分析方向多年的積淀，通過統(tǒng)一的智能安全云平臺“戰(zhàn)馬”,、智能聯(lián)動,，為零售行業(yè)提供“終端-通信-平臺-數(shù)據(jù)-服務(wù)-理賠”的全方位安全呵護,。尤其在智能防損方面，幫助零售企業(yè)實現(xiàn)事前可預(yù)防,，事中可控制,，事后可追溯，更以“AI+視頻”賦能人,、貨,、場閉環(huán)管理，降成本,，提業(yè)績,。
基于數(shù)字化運營的方式,，用數(shù)據(jù)去解讀顧客的需求，幫助零售企業(yè)構(gòu)建一個更安全、更智能,、更貼近顧客、更易管理的購物環(huán)境,，為零售企業(yè)的綜合管理和運營決策提供準確且及時的數(shù)據(jù)參考和支撐,。
物美、大商,、超市發(fā)等零售巨頭已與螞蟻智聯(lián)開啟戰(zhàn)略合作
四全能力,，打造“數(shù)智” 零售
螞蟻智聯(lián)智慧零售解決方案圍繞線下場景和消費者，通過全感知,、全智能,、全計算、全生態(tài)的四全能力,，融合物聯(lián)網(wǎng),、人工智能、視頻云,、大數(shù)據(jù)等,，在“1+2+N”體系下打造“數(shù)智” 零售，提供一體化智能服務(wù),。
解決方案以AI算法為基礎(chǔ),，提供智能安全云平臺“戰(zhàn)馬”、智能硬件設(shè)備以及應(yīng)用軟件螞蟻智聯(lián)智能安全APP等,。同時,，全線貫穿入侵報警、火災(zāi)報警,、緊急求助,、水浸報警等系統(tǒng)，7×24小時為門店安全管理保駕護航。打通各個方面數(shù)據(jù),，看似簡單,，實則復(fù)雜難測，數(shù)據(jù)的整合分析正是關(guān)鍵的步驟之一,，把握好細節(jié),，才能更精確地打造智慧零售該有的面貌。
螞蟻智聯(lián)智慧零售解決方案示意
AI+人像+數(shù)據(jù),，激活零售人貨場
在螞蟻智聯(lián)的智慧零售解決方案中,，基于AI圖像識別技術(shù)，以人為核心,，構(gòu)建了各種零售場景下顧客與商品,、顧客與店員、顧客與品牌,、顧客與顧客之間的交互閉環(huán),，在顧客無感知的情況下完成“人貨場”的數(shù)字化沉淀，將消費行為數(shù)據(jù)化,。同時,，以人、貨,、場和消費者體驗為核心,，進行線下商業(yè)運營的數(shù)據(jù)化處理，幫助零售管理者洞見每天運營要素,、運營真相,，提升零售的人效、貨效,、坪效和消費者體驗,，實現(xiàn)門店的前置營銷和個性化服務(wù)，幫助門店提升接待效率,、增強營銷轉(zhuǎn)化,、維護顧客忠誠度。同時,，設(shè)備提供靈活的API接口,，可與原有系統(tǒng)對接進行數(shù)據(jù)打通，塑造豐富立體的顧客畫像,。
螞蟻智聯(lián)智慧零售解決方案示意
結(jié)語
從以上幾點我們不難看出,，智慧零售解決方案每一個細節(jié)都在強調(diào)著『人工智能』、『視頻云』,、『大數(shù)據(jù)分析』，與其說以螞蟻智聯(lián)為代表的安全服務(wù)運營商進入零售行業(yè)有著天然的優(yōu)勢，倒不如說是——掌握了零售門店所需的物聯(lián)網(wǎng),、人工智能,、視頻云、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的安全服務(wù)運營商迅速適應(yīng)了這個行業(yè),，而這些技術(shù)與服務(wù),，正是安全服務(wù)運營商們一直以來都在聚焦的方向。隨著市場的變革,，在落地了眾多場景后,，理所應(yīng)當(dāng)?shù)嘏c零售行業(yè)巧妙銜接，因此,，安全服務(wù)運營商助力智慧零售的發(fā)展壯大,，并非偶然。
而面對那些早已在智慧零售有布局的企業(yè),，安全服務(wù)運營商如何利用自身行業(yè)優(yōu)勢奪得一席地位,，是在產(chǎn)品上創(chuàng)新突破，還是在解決方案上別出心裁,，將是值得思考的重點,。
